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제목 ★교환,반품 절차안내★
작성자 comma (ip:)
  • 작성일 2017-04-04
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  • 조회수 1133
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교환 및 반품절차 안내

 

-상품 수령 후 3일이내 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야하며, 상품 수령후 7일 이내 콤마로 도착되어야 합니다.

 

-콤마 고객센터 (01073853124) 또는 게시판을 통하여 교환/반품 접수가 완료되어야 합니다.

 

-아무런 통보 없이 반품을 보내시는 경우 훼손, 분실시 불이익을 당하실수 있으니 이점 꼭 숙지해주시길 바랍니다.




[반품]


★cj대한통운택배를 통하여 반품접수 시


1.배송비 착불로 결제 후 실수령 금액에 따라 배송비 동봉

(★사은품지급 실금액에 못미치시면 사은품도 꼭 같이 동봉!!★)


-반품제외 실수령 상품 7만원 이상  3.100원

-반품제외 실수령 상품 7만원 미만  6.200원


 


 

★타택배, 편의점택배 통하여 반품접수 시


1.배송비 선불로 결제 후 실수령 금액에 따라 배송비 동봉

(→착불로 보내주실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다. 부담하지 않을 시 통보없이 반송처리되니 이 점 유의해주세요. )




2.성함,연락처,간단한 반품사유 적어주신 메모 동봉

3.무통장 결제&실시간계좌이체&카드취소 함께 적어주셔야하는 사항, 환불받아보실 계좌번호를 메모에 함께 적어주세요.

(※구매 시 7만원 미만 구매로 배송비를 부담하셨다면 실수령에 상관없이 반품보내주시는 배송비만 부담 )


[교환]


★cj대한통운택배를 통하여 교환접수 시


1.배송비 착불로 결제 후 왕복배송비 6,200 동봉

2.성함,연락처,교환 원하는 제품명 및 옵션을 적어주신 메모 동봉

→타상품으로 교환 시, 발생하는 차액은 송금해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 결제확인후 교환물품 입고☆배송이 시작됩니다!


★타택배, 편의점택배 통하여 반품접수 시


1.배송비 선불로 결제 후 왕복배송비 3,100 동봉

2.성함,연락처,교환 원하는 제품명 및 옵션을 적어주신 메모 동봉

→타상품으로 교환 시, 발생하는 차액은 송금해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 결제확인후 교환물품 입고☆배송이 시작됩니다!

→착불로 보내주실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다. 부담하지 않을 시 통보없이 반송처리되니 이 점 유의해주세요.


[오배송 및 불량제품 교환 및 반품]


1.cj대한통운택배를 통하여 반품접수

2.성함,연락처,오배송및 불량부분에 관한 간단한사랑, 교환 or 환불 원하시는 처리방법 적어주신 메모 동봉

  무통장 입금 결제: 환불받아보실 계좌번호를 메모에 함께 넣어주세요.

3.택배기사님 방문시(신청 후 다음날 방문) '착불' 물품 배송

→도착확인 후 메모에 적어주신 교환 or 환불 원하시는 처리 이루어진 후 휴대전화로 개별 연락


[교환/반품이 불가한 경우]


★전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우(불량상품포함) - 전자상거래법 제17조 및 약관 26조


-소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (단,확인을 위한 포장 훼손제외)

-소비자의 사용/소비에 의해 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우 (향수냄새, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)

-인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (세탁, 훼손, 수선 등)

-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

-착용(착화)전 오염되지 않은 실내에서 미리 불량 체크를 하지 않고 착용(착화) 후 발견된 불량일경우

-신발의 디자인이나 소재, 개개인의 발모양(발볼, 발등 높이 등)으로 인한 발에 물집이 생기는 경우, 고객님 발에 맞지 않는 경우

-착용흔적을 알 수 없는 '악세사리'(모자, 목걸이, 반지, 팔찌, 선글라스, 안경 등)

-마진없이 판매되는 세일상품, 계절상품, 이벤트상품

 

-니트류, 악세서리류, 화이트계열, 리얼제품 들은 절대로 ! 교환,환불이 되지 않습니다. 이점 꼭 숙지하시길 바랍니다.



[반품주소지]


받는분       : 콤마

받는분 주소: 서울특별시 용산구 신흥로36길 5  3층 콤마












 
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